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착오발생의 3요인
1. '착오'란?
틀리는 것
즉, 사실과 관념이 서로 일치하지 않는 것을 말하는데, 불안전한 행동 발생의 요인으로 사고 또는 재해의 원인이 됩니다.
착오는 인지, 판단, 조작 3가지로 구분지을 수 있습니다.
2. 불안전 행동 심리적 요인
(1) 착오
(2) 망각
(3) 주변적 동작
(4) 무의식 행동
(5) 소질적 결함
(6) 걱정거리
(7) 생략, 억측판단
(8) 지름길 반응
3. 착오발생 진행과정Flow Chart
4. 착오발생요인
(대뇌 정보처리로 본 Human Error)
(1) 인지과정 착오
① 외부의 정보를 받아들여 대뇌에서 감각중추로 인지되기까지의 과정에서 발생하는 Error
② 종류
- 심리, 생리적 능력의 한계(인적 요인)
- 정보량의 저장 능력 한계
- 감각차단현상 : 반복작업, 단조로운 업무
- 정서의 불안정 : 불안, 공포, 불만
(2) 판단과정 착오
① 의사결정한 후 운동중추에서 동작명령을 하기까지의 과정에서 발생하는 Error
② 종류
- 능력 부족
- 정보 부족
- 자기 합리화
- 환경조건의 불비
(3) 조작과정 착오
① 동작이 실현되어 나타나기까지의 조작 잘못이나 순서를 생략하는 Eror
② 종류
- 작업자의 기술 미숙 작업
- 경험 부족
5. 착오발생 결과 Flow Chart
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