Human Error
휴먼에러 (인간과오)
인적 오류라고도 하며 기계 또는 시스템의 성능, 안전 또는 효율을 저하시키거나 기능을 발휘하지 못하고 부적절하게 원하지않는 인간의 결정 또는 행동으로 어떤 허용범위 밖의 인련의 인간동작 중의 하나를 말한다.
1. 인간과오
(1) 인간과오(Human Error)에 대해서는 아직도 확실한 해명이 없을 뿐 아니라 대책 또 한 어려운 입장이며, 에러(Error)가 의미하는 바는 잘못, 실수, 틀림, 과실, 과오, 착 오, 실패, 실책, 오류 등이다.
(2) 인간과오(Human Error)를 완전히 방지한다는 것은 어려운 일이나 관리하는 것은 가능하므로 철저한 안전교육, 건강상태 유지, 작업방법 · 작업환경 등의 개선을 통 하여 Human Error를 사전에 예방하여야 한다.
2. Human Error
(1) 개인 특성
(2) 교육, 훈련, 교시의 문제
(3) 직장 특성상의 문제
(4) 작업 특성, 환경조건
(5) 인간-기계체계(Man-Machine System)의 인간공학적 설계상의 문제
3. Human Error의 배후 요인 4요소(4M)
(1) Man (인간 요인) : 인간의 과오, 망각, 무의식, 피로 등
(2) Machine (설비적 요인) : 기계설비의 결함, 기계설비의 안전장치 미설치 등
(3) Media (작업적 요인) : 작업순서, 작업동작, 작업방법, 작업환경, 정리정돈 등
(4) Management (관리적 요인) : 안전관리조직·안전교육·훈련 미흡 등
4. Human Error의 원인
(1) 심리적 요인
① 지식이 부족할 때
② 착각이나 오인을 할 때
③ 작업과제가 복잡할 때
④ 지나친 긴장 또는 흥분할 때
⑤ 예측하지 않은 사태에 주의를 빼앗기고 있을 때
⑥ 작업자의 의욕이 결여되어 있을 때
⑦ 매우 피로해 있을 때(점검·확인 생략)
(2) 물리적 요인
① 일이 단조로울 때
② 일이 너무 복잡할 때
③ 일의 생산성이 너무 강조될 때
④ 자극이 너무 많을 때
⑤ 기기의 배치가 맞지 않을 때
⑥ 작업환경 조건 불량 등
5. Human Error의 예방대책(대응방안)
(1) 사태의 올바른 파악에 필요한 지식을 주기 위한 안전교육을 철저히 할 것
(2) 착각이나 오인을 낳기 쉬운 요소를 제거할 것
(3) 예상되는 사태에 대응하는 동작의 기준을 정하고 그것을 체득시킬 것
(4) 동작의 장해가 되는 요인을 제거할 것
(5) 심신의 건강상태를 정상적으로 유지시킬 것
(6) 건강하지 못한 심신의 상태로 작업시키지 말 것
(7) 능력을 초과하는 업무를 부여하지 말 것
(8) 신뢰성이 낮은 수준에서는 작업을 시키지 말 것
(9) 작업환경 개선 및 개별면담(안전 Counseling)을 실시할 것
6. 건설업의 휴먼에러
(1) 계획단계
(2) 설계단계
(3) 시공단계
(4) 사용 및 유지관리 단계
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